Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 09/03/2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.espaceterrehappy.be sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Le site Espace Terre Happy s’engage à respecter la législation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :
SRL Dr Nathalie Renard
104 Chaussée du Pont Royal
7500 Tournai – Belgique
Numéro d’entreprise : BE0883095819
Email : hello@espaceterrehappy.be
Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées via le site.
À ce jour, aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment lors :
– de la création d’un compte utilisateur
– de la prise de rendez-vous
– de l’inscription à la newsletter
– de l’envoi d’un message via un formulaire de contact.
Les données susceptibles d’être collectées sont notamment :
– nom et prénom
– adresse email
– numéro de téléphone
– date de naissance
– informations liées à la réservation d’un rendez-vous (date, heure, intitulé de séance)
– informations communiquées volontairement par l’utilisateur dans les champs de commentaire.
Le site ne collecte pas volontairement de données relatives à la santé.
Les utilisateurs sont invités à ne pas communiquer d’informations médicales ou sensibles via les formulaires du site.
Lorsque certaines informations complémentaires sont demandées par un praticien dans le cadre d’un rendez-vous, ces informations relèvent de la responsabilité exclusive du praticien concerné.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
– gérer la création et l’administration des comptes utilisateurs
– permettre la prise et la gestion des rendez-vous
– transmettre les informations nécessaires au praticien concerné
– répondre aux demandes envoyées via les formulaires du site
– gérer l’inscription et l’envoi de newsletters
– assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
4. Base légale des traitements
Les traitements de données reposent sur différentes bases légales prévues par le RGPD :
Exécution d’un service :
gestion des comptes utilisateurs et prise de rendez-vous.
Consentement :
inscription à la newsletter et utilisation de certains cookies.
Intérêt légitime :
amélioration du fonctionnement du site et gestion technique des services.
5. Destinataires des données
Les données collectées peuvent être accessibles uniquement aux personnes suivantes :
– SRL Dr Nathalie Renard, responsable du site
– les praticiens concernés par un rendez-vous réservé via le site
– les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site.
Dans certains cas, le prestataire chargé de la maintenance technique du site peut également accéder aux données dans la limite nécessaire à ses missions.
6. Sous-traitants et prestataires techniques
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant en tant que sous-traitants, notamment :
– la plateforme Wix, utilisée pour l’hébergement et le fonctionnement du site
– le service d’emailing Brevo, utilisé pour l’envoi de newsletters.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.
7. Transfert de données hors Union européenne
Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, les transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable et reposent notamment sur des mécanismes de protection reconnus par la Commission européenne.
8. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
– comptes utilisateurs : 3 ans après la dernière activité
– données liées à la newsletter : jusqu’au désabonnement de l’utilisateur
– demandes de contact : 24 mois maximum.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige ou pour répondre à des obligations légales.
9. Sécurité des données
Le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.
L’accès aux données est limité aux seules personnes autorisées dans le cadre de leurs fonctions.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :
– droit d’accès
– droit de rectification
– droit d’effacement
– droit à la limitation du traitement
– droit d’opposition
– droit à la portabilité des données.
Les utilisateurs peuvent exercer ces droits en adressant une demande à :
Toute demande devra être accompagnée d’un élément permettant d’identifier la personne concernée.
11. Réclamation auprès de l’autorité compétente
Si l’utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, il peut introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.
12. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.